A funcionalidade de Transparência está localizada na aba Resumo do Dia, em Meu jurídico, e permite que o escritório acompanhe o status das capturas de processos monitorados pelo ProcessoÁgil.
O painel é composto por indicadores personalizados que mostram quais processos eventualmente não puderam ser atualizados automaticamente. Esse acompanhamento serve para que o escritório identifique possíveis falhas de comunicação com os sistemas dos tribunais, seja por indisponibilidade ou instabilidade do sistema da instância respectiva.
Os processos aparecem na Transparência com os seguintes status:
- Desatualizados: processos em que houve tentativa de captura, mas sem retorno válido. Normalmente ocorre por indisponibilidade ou falha na consulta aos diários oficiais.
- Inacessíveis: processos que não puderam ser atualizados porque o sistema do tribunal não permitiu o acesso ao andamento processual.
- Inexistentes: processos buscados na base do tribunal, mas sem nenhum retorno ou correspondência.
- Inválidos: processos cujo número informado não segue o padrão oficial de numeração processual.
A Transparência só exibe processos com falha de atualização após 72 horas. Durante esse período, o sistema realiza novas tentativas em dias diferentes antes de classificar o processo como não atualizado.
É importante que o Controller do escritório fique atento aos processos desatualizados para efetuar a consulta manual e manter o acompanhamento das movimentações em dia.
Caso o escritório identifique algum processo desatualizado há um período prolongado, é importante comunicar a equipe de suporte para que o caso seja avaliado especificamente.
Para suporte adicional, entre em contato pelo WhatsApp (84) 4141-6120 ou pelo e-mail suporte@processoagil.com.br.