Dentro da aba Resumo do dia, em Pendências, o sistema exibe um bloco chamado Credenciais inválidas ou próximas ao vencimento, que apresenta um aviso sempre que há correções a serem feitas em uma credencial do sistema.
As credenciais são do tipo A1 (certificado digital armazenado no computador) ou A3 (certificado físico com token) conforme o tipo de certificado cadastrado. O aviso é exibido para todos os usuários da plataforma assim que acessam o sistema, e tem como objetivo garantir que os processos continuem sendo capturados corretamente.
Além disso, é importante se atentar aos tribunais indicados na pendência. Há casos em que o certificado aparece como inválido porque o advogado não possui cadastro ativo em todos os tribunais selecionados durante o cadastro da credencial. Isso ocorre quando são selecionados tribunais sem haver processos vinculados a todos eles.
Para corrigir, basta acessar o link indicado no aviso, excluir os tribunais nos quais não há atuação, e, caso a demanda surja futuramente, solicitar a ativação ao suporte.
Após corrigir as credenciais indicadas, é necessário entrar em contato com o suporte para verificar se o sistema está ajustado corretamente.
Para entrar em contato com o suporte, mande uma mensagem no WhatsApp (84) 4141-6120 ou um e-mail em suporte@processoagil.com.br.